常见的问题
金色海滨扑克游戏

安全

• 你们的系统安全吗？
• 我的信用卡信息有多安全？

技术

• 我怎么下载免费的软件？
• 我已经下载了，但找不到它
• 我是否每次玩都要下载一边？
• 我无法安装
• 当我下载是老是断线
• 我不能连接到游戏的服务器

注册

• 我怎么开账户？
• 我开账户是遇到了问题

账户问题

• 我忘了密码（真钱账户）
• 我的账户被锁住了（我试了密码3次）

合法性

• 我这个年纪玩合法吗？
• 金色海滨扑克游戏的所在地在那里？
• 金色海滨扑克游戏有执照吗？

银行

• 我怎么往我的账户里存钱？
• 买筹码要多少时间？
• 我怎么从我的银行对账单中核对帐目？
• 我怎么取我所赢的钱？
• 取钱有没有限额？ 要用多久？
• 我怎么审视我的转账情况？
• 我取了一笔钱，但我改变主意了，我可以取消它吗？
• 为什么我的购买请求被拒绝了？

玩游戏

• 金色海滨扑克游戏有多公正/
• 你们怎么决定什么会出什么牌？

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安全

• 你们的系统安全吗？
  是的. 我们使用128位元加密措施来保护您的密码和账号，这个技术是所有大型金融机构使用的安全标准
  
  
• 我的信用卡信息有多安全？
  你的信用卡信息绝对安全。所有的贷记/信用卡的信息都被保存在一个有最新防火墙保护的的地方

技术

• 我怎么下载免费的软件？
  首先确保你已关闭了其它的窗口，然后只要找到下载按钮便开始下载了。找到后，双击它！一旦保存在你的硬盘上，等几秒钟，你就可以转到软件上去了。（请记住你储存在那里 – 以防万一你安装没有成功你需要回过头来重新安装）
  
  
• 我已经下载了，但找不到它
  如果没有在你的桌面找到运行软件，你也不记得你储存在那里，那么

  1. 您可以使用"开始","搜寻""搜寻文件或文件夹"
  2. 在"文件名称" 内键入 "Golden Riviera Poke"，点击“现在就搜寻”
  3. 找到后点击两次档案后便会开始安装

如果这样你还没有找到，那么可能没有下载成功，你需要在下载一次

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注册

• 我怎么开账户？
  开账户很简单，按照下列步骤

  • 首先确保你已关闭了其它的窗口，然后运行扑克软件。
  • 进入游戏后点击‘连接’然后点击 "注册”
  • 键入所要求的信息。确保不包括任何标点符号
  • 在第二业，选择”真钱玩家”或“联系玩家”
  • 请记住你的密码- 你一会儿需要使用
  • 请注意- 你的密码一定要记住，你每次登陆都要用。
    
    
• 我开账户是遇到了问题？
  当开账户时，请确认

  • 所有的都要填，除了一些注明可选择的
  • 注意你的生日格式是正确的。2位日，2位月，4位年。
  • 你必须超过18岁
  • 金色海滨扑克每个玩家只允许一个练习账户和一个真钱账户。如果你已经有一个扑克账户了。
    你不能开另一个。如果你的账户信息掉了，请联系我们的支持团队。
  • 请注意，如果你还有问题，请联系我们。

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账户问题

• 我忘了密码（真钱账户）
  为了安全的原因，你需要提供我们一些信息来重设你的密码。请寄给我们下面的信息

  • 你的全名和姓
  • 你的生日
  • 你的地址

我们然后回重设你的密码并马上通知你。你也可以打我们的免费电话来重设密码或点击这里来联系我们

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合法性

• 我这个年纪玩合法吗？
  一般来说，赌博一般只有21岁以上才能玩。18岁以下不允许在金色海滨赌场来玩。请看条件和规则关于这个问题
  
  
• 金色海滨扑克游戏的所在地在那里？
  金色海滨扑克游戏在直布罗陀, 一个英国的海外领土。直布罗陀按照英国和欧洲的标准规则，要了解更多信息请登陆关于我们业面
  
  
• 金色海滨扑克游戏有执照吗？
  金色海滨扑克游戏从直布罗陀政府取得执照，执照号码 00019

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银行

• 我怎么往我的账户里存钱？
  当你连接到金色海滨扑克游戏，点击银行健，带你进入金色海滨扑克游戏银行业面。
  这里你可以注册贷记卡/信用卡或其他电子帐户来购买扑克筹码。要了解更多信息请登陆银行业面
  
  
• 买筹码要多少时间
  使用你的Switch或Delta是最安全和方便的昂法来购买筹码，马上入账，没有收费
• 使用信用卡，信用卡我们没有任何收费
• 金色海滨扑克游戏接受其他的付款方法，要了解更多信息请登陆银行业面
  
  
• 我怎么从我的银行对账单中核对帐目？
  付款和取款会有下列显示

  • 贷记卡/信用卡会有Golden Riviera (Trafalgar BG)
  • Firepay 会有Cashmove
    
    
• 我怎么取我所赢的钱？
  你可以在任何时间取你账户内的钱。请注意你不是一定要每次结束之后都要取出你所赢的钱：你账户里的钱我们的服务器会帮你自动保存。
  你下次玩的时候还能使用账户里的钱
  
• 取钱有没有限额？ 要用多久？
  你用贷记卡取款没有任何限额。你取的款3到4个工作日内进入你的账户。
• 你用信用卡取款没有任何收费。但你的取款只能转入你购买时用的信用卡。你取的款在5个工作日内进入你的账户-这和银行的进程有关
• 你可以转入你的Firepay账户，这大概用2到4天
• 你用支票取款没有任何限额。这大概用21到24个工作日。为了安全和保护客户的利益，我们需要先核实。
  
  
• 我怎么审视我的转账情况？
  你可以在金色海滨扑克游戏审视和审计你的转账情况。现金检查会给你一个综合的购买和取款历史纪录- 和银行对账单相似
  
  
• 我取了一笔钱，但我改变主意了，我可以取消它吗？
  取款会等待1个小时，在这一个小时内你可以选择取消这笔取款，
  如果超过这1小时，你需要联系我们的支持部门，这要看取款进入了那一步。
  
  
• 为什么我的购买请求被拒绝了？
  购买请求被拒绝有很多原因，这和你的信用没有关系，你的购买请求会被安全的通过网络转给我们，
  但如果你的信息不完整，你的要求会被推后，我们的中心会拒绝你购买请求。
• 另外的原因是你的账单的信息和你输入在我们银行业面的信用卡信息不通。
  比如，你输入了不同的邮编。或你的地址和账单地址不同。
• 你信用卡公司可能设置了防范欺诈转账程序。如果在和短的时间内有了很多消费，你的信用卡公司会拒绝任何转账。
  这是一个自动回复，如果3个或更多的相同金额的消费发生在同一个机器上也有可能发生。
• 金色海滨扑克游戏有每周和每月的购买限额，你可以联系我们的帮助部门来更新限额
• 一些信用卡可能不能使用国际消费。网络问题和堵赛也会造成这个问题。
  请注意：如果你觉得你的购买请求被拒绝是不正常的原因，你可以联系我们的帮助部门

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玩游戏

• 你们的扑克游戏有多公平？
  我们的扑克是最公平的。这意味着每次比赛开始，软件会使用Microgaming任意数字生产程序来任意的发牌。这确保了没有” 程序”上的优势来帮助赌场。也确保了没有玩家可以通过算牌或“跟踪计算系统”来作弊
  .
• 你们怎么决定什么会出什么牌？
  网上扑克最重要的部分是一个特别设计的程序叫做任意数字生产程序。这个程序对不同扑克游戏产生一系列的任意的牌。
  
  
• 一个好的任意数字生产程序会产生的数字是：

  • 平均的分配
  • 不可预测的
    
    
• 一个任意数字生产程序会平均的分配扑克牌，每个牌出现的次数在一个大的项目中是大致相同的. 一个任意数字生产程序是不可预测的。你将永远不会预测出下一张牌是什么，就算你看得再多的以前的牌.
• 请注意，任意数字生产程序同样作用也练习玩家，不管练习或者真钱玩家，我们相信对练习玩家在玩真钱游戏之前也需要完全评估扑克游戏。